Na Arizona, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
📦 Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original;
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo, informando o número do pedido.
Após a devolução e análise, o valor será reembolsado ou convertido em crédito para nova compra.
🔁 Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto passará por análise;
- Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
💎 Garantia das Semijoias
As semijoias da Arizona possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre:
- Problemas relacionados ao banho da peça;
- Defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
- Desgaste natural pelo uso;
- Contato com produtos químicos;
- Mau uso ou armazenamento inadequado;
- Peças quebradas ou danificadas por impacto.
✨ Dicas de Conservação
Para manter suas semijoias sempre bonitas e duráveis:
- Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos;
- Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou praticar atividades físicas;
- Guarde suas semijoias separadamente, de preferência em local seco e sem umidade;
- Evite atrito com outras peças para não riscar;
- Limpe com pano seco e macio após o uso.
Seguindo esses cuidados, suas peças terão maior durabilidade e brilho por muito mais tempo 💖
🚫 Produtos que não podem ser trocados
- Peças com sinais de uso;
- Produtos fora do prazo de solicitação;
- Itens danificados por mau uso.
🚚 Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta;
- Para devoluções por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
📩 Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
A Arizona agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer qualidade, cuidado e beleza em cada detalhe 💎